— Leadership Nuggets (Band 2) —
Nervensägen im Job
7 Wege für stressfreien Umgang mit schwierigen Menschen
von Dagmar Gerigk

Inhaltsverzeichnis
Vorwort
I. Schwierige Menschen erkennen
1. Was schwierig bedeutet
2. Drei Arten von Nervensägen
II. Nie mehr Opfer sein
3. Den eigenen Anteil verstehen
4. Einlenken oder Einschreiten
III. Das Steuer übernehmen
5. Das Problem dahinter sehen
6. Probleme lösen statt zu bekämpfen
7. Eigenverantwortung fördern
IV. Nervensägen im Job parieren
8. Kritische Mitarbeiter führen
9. Wenn der Chef schwierig ist
V. Toxische Typen in Schach halten
10. Mit Mikromanagern gelassen umgehen
11. Cholerikern selbstbewusst begegnen
12. Hochstapler entlarven
VI. Heikle Situationen meistern
13. Übergriffige Kunden steuern
14. Tabu-Thema ansprechen
VII. Das eigene Wohl schützen
15. Klar Position beziehen
Fazit
Nachwort
Dank
Über die Autorin
Buchreihe
Literatur
Persönlichkeitstest




